Si une entreprise a les meilleurs produits, la meilleure qualité et les meilleurs prix, mais qu’elle n’a pas un bon service clientèle et que la communication avec elle n’est pas bonne, tout ce qui précède n’aura aucune valeur. Nous sommes très clairs à ce sujet et nous savons que notre force motrice et notre raison d’être sont nos clients, vous êtes nos clients. C’est pourquoi, jour après jour, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour satisfaire vos besoins et répondre à vos demandes le plus rapidement possible et de la manière la plus efficace. En ce sens, il convient de mentionner notre rapidité à répondre aux courriels et aux appels.
Nous allons maintenant vous expliquer les différentes manières de contacter Simex :
Appels téléphoniques
Sur notre site web, dans la section contact, vous trouverez l’adresse et le numéro de téléphone de nos deux bureaux :
Bureau de vente Est
C/ Travessera de les Corts, 302, 08029 – Barcelone
Tél. +34 936 82 89 21 | Mov. +34 662 18 82 39
Entrepôt logistique
C/ Comunidad Castilla y Leon, s/n, Plataforma Logística de Fraga
22520 – Fraga (Huesca)
Tél. +34 974 03 53 44
Vous pouvez nous appeler à n’importe lequel de ces trois numéros de téléphone. Vous pouvez être sûr que nous recevrons votre appel.
Adresse électronique
Nous disposons d’une importante équipe de service à la clientèle qui répond dans les plus brefs délais aux courriers électroniques qui nous parviennent à l’adresse export@simex.es. Si vous avez des doutes sur l’un de nos produits, si vous souhaitez passer une commande ou si vous avez des questions, écrivez-nous. Nous lirons votre e-mail et y répondrons en vous proposant la solution qui vous convient le mieux.
Formulaire de contact
Nous disposons également d’un formulaire de contact où, si vous le préférez, vous pouvez laisser vos coordonnées et votre message, et nous vous contacterons pour vous donner une réponse.
Autres moyens de communication
Vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et Youtube. Nous vous y tenons informés de toutes nos actualités, des derniers articles publiés, des offres, etc. Et si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un message par ce biais, auquel nous répondrons également pour répondre à vos besoins.
Page web
Toutes les coordonnées expliquées ci-dessus, ainsi que des informations sur tous nos services, se trouvent sur notre site web.
Procédures et commandes
Nous sommes conscients qu’un travail bien fait en matière de communication ne se résume pas seulement à répondre très rapidement aux messages, mais aussi à le faire de manière résolue et à satisfaire tous les besoins du client. C’est ce que nous faisons chaque jour, avec l’humilité de vouloir nous améliorer, et nous vous invitons donc à nous proposer toute amélioration à cet égard par le biais de nos canaux de communication.
Cependant, vous pouvez être assuré que nous maintenons une communication constante avec nos clients, en les informant à tout moment des nouveaux développements. En outre, toutes les procédures sont exécutées rapidement et toutes les commandes que nous recevons sont traitées immédiatement. C’est sans aucun doute l’un des fondements de notre politique d’entreprise.
Nous vous attendons !