{"id":162854,"date":"2022-06-22T17:37:26","date_gmt":"2022-06-22T15:37:26","guid":{"rendered":"https:\/\/simex.es\/?p=162854"},"modified":"2022-06-22T17:36:06","modified_gmt":"2022-06-22T15:36:06","slug":"les-9-tendances-cles-dans-le-secteur-de-lhotellerie-en-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simex.es\/fr\/les-9-tendances-cles-dans-le-secteur-de-lhotellerie-en-2022\/","title":{"rendered":"Les 9 tendances cl\u00e9s du secteur h\u00f4telier en 2022."},"content":{"rendered":"

Dans cet article, nous allons voir les 9 tendances cl\u00e9s dans le secteur de l’h\u00f4tellerie qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9finies comme une r\u00e9f\u00e9rence pour les entreprises en 2022<\/strong>.<\/em><\/p>\n

La pand\u00e9mie a eu un impact important sur la soci\u00e9t\u00e9, touchant de nombreux secteurs tels que l’h\u00f4tellerie et le tourisme<\/strong>. L’arr\u00eat total des activit\u00e9s pendant des mois, ainsi qu’une reprise lente et intermittente ont laiss\u00e9 des traces fortes dans les \u00e9tablissements et la soci\u00e9t\u00e9.<\/em><\/p>\n

En fait, cette situation exceptionnelle a incit\u00e9 les premiers \u00e0 adopter de nouvelles mesures d’action, de pr\u00e9vention et de s\u00e9curit\u00e9, acc\u00e9l\u00e9rant les tendances actuelles du secteur et g\u00e9n\u00e9rant des changements permanents<\/strong>.<\/em><\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 a \u00e9galement connu une \u00e9volution au cours de la pand\u00e9mie. Des tendances telles que l’utilisation des technologies sans contact, l’importance accrue des protocoles de sant\u00e9 ou la mise en place de nouvelles modalit\u00e9s de vacances telles que les “staycations” ont fait leur apparition et se sont fortement ancr\u00e9es.<\/em><\/p>\n

En outre, de nouvelles tendances li\u00e9es \u00e0 l’environnement et aux questions d’actualit\u00e9<\/strong>, telles que la sensibilisation accrue \u00e0 la durabilit\u00e9, le d\u00e9veloppement durable, la sant\u00e9 et le bien-\u00eatre, entre autres, se sont ajout\u00e9es \u00e0 la liste.<\/em><\/p>\n

L’agence Rebold d\u00e9finit dans son \u00e9tude le nouveau profil du voyageur de 2022, que nous vous encourageons \u00e0 consulter en cliquant ICI<\/a> (article en espagnol).<\/em><\/p>\n

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\"tendecia<\/p>\n

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1. Les espaces de travail dans les h\u00f4tels…<\/h3>\n

…pour ceux que nous appelons les “Bleisure Travelers”, c’est-\u00e0-dire les voyageurs qui combinent travail et vacances.\u00a0<\/em><\/p>\n

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L’une des principales tendances dans le secteur de l’h\u00f4tellerie et de la restauration, induite par la pand\u00e9mie, a \u00e9t\u00e9 le t\u00e9l\u00e9travail, qui semble bien \u00eatre l\u00e0 pour rester. Il s’agit d’un mod\u00e8le de travail satisfaisant pour l’employ\u00e9, car il n’est pas oblig\u00e9 de perdre du temps dans les d\u00e9placements et peut travailler dans le confort de son domicile ou m\u00eame profiter d’un s\u00e9jour dans une autre ville ou un autre pays.<\/p>\n

De plus, c’est un vote de confiance dans la relation employeur-employ\u00e9 puisque le travail est mesur\u00e9 par les r\u00e9sultats plut\u00f4t que par le temps.<\/p>\n

En raison des avantages qu’elle pr\u00e9sente pour leurs travailleurs – et de la prise de conscience que la productivit\u00e9 a tendance \u00e0 augmenter plut\u00f4t qu’\u00e0 stagner – un nombre sans pr\u00e9c\u00e9dent d’entreprises (men\u00e9es par des g\u00e9ants tels que Twitter, Facebook et Amazon) ont d\u00e9cid\u00e9 de la conserver \u00e0 long terme. En effet, selon les chiffres officiels, depuis 2021, le pourcentage mondial de travailleurs dans un mod\u00e8le de t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 temps plein a plus que doubl\u00e9.<\/p>\n

Mais qu’est-ce que cela signifie pour les h\u00f4tels ? Rien d’autre que la n\u00e9cessit\u00e9 de s’adapter \u00e0 ces nouvelles tendances. La possibilit\u00e9 de travailler de n’importe o\u00f9 dans le monde a incit\u00e9 des millions de personnes \u00e0 croiser les concepts de voyage et de travail, en faisant des h\u00f4tels leurs nouveaux lieux de travail.<\/p>\n

Cette tendance repr\u00e9sente une grande opportunit\u00e9 de capitalisation pour les h\u00f4tels et les \u00e9tablissements touristiques. En m\u00eame temps, elle les oblige \u00e0 adapter leur offre aux nouveaux besoins de cette nouvelle client\u00e8le : espaces ou salles de coworking, nombreuses prises de courant disponibles, excellente connexion wifi ou encore offre de caf\u00e9 gratuit.<\/p>\n

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2. Sant\u00e9 et bien-\u00eatre<\/h3>\n

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Il s’agit sans aucun doute d’une autre tendance cl\u00e9 de l’industrie h\u00f4teli\u00e8re motiv\u00e9e par la pand\u00e9mie. La crise du Covid-19 a plac\u00e9 la sant\u00e9 et le bien-\u00eatre au centre des pr\u00e9occupations, poussant \u00e0 la m\u00e9decine pr\u00e9ventive et \u00e0 l’autogestion des soins.<\/p>\n

Dans l’h\u00f4tellerie, il a trouv\u00e9 sa place dans les \u00e9tablissements offrant des soins personnels, et en particulier dans ceux disposant de spas. Afin de s’adapter \u00e0 cette nouvelle tendance, en plus de l’offre existante de soins de beaut\u00e9, etc., ils ont d\u00fb r\u00e9pondre \u00e0 la demande croissante qui a \u00e9merg\u00e9 des technologies m\u00e9dicales et des traitements personnalis\u00e9s.<\/p>\n

Plusieurs \u00e9tablissements se sont centr\u00e9s en offrir un espace de d\u00e9tente et de relaxation dans lequel on peut profiter de s\u00e9naces personnelles ou en groupe de yoga, de massages, de m\u00e9ditation, de gestion du stress, d’\u00e9quilibre \u00e9motionnel ou de techniques visant \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du sommeil, entre autres.<\/p>\n

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\"Tendencia<\/p>\n

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3. Num\u00e9riser l’exp\u00e9rience client<\/h3>\n

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La pand\u00e9mie a stimul\u00e9 la technologie sans contact et les services num\u00e9riques dans tous les secteurs. En outre, les applications mobiles jouent un r\u00f4le de plus en plus important dans la mani\u00e8re dont les entreprises g\u00e8rent les services qu’elles offrent \u00e0 leurs clients.<\/p>\n

Les services traditionnels en contact avec la client\u00e8le ont \u00e9t\u00e9 transform\u00e9s par l’utilisation croissante d’options soutenues par la technologie, telles que le paiement sans contact, la commande vocale ou m\u00eame la biom\u00e9trie. En outre, les consommateurs ont pris l’habitude de tout g\u00e9rer depuis leur t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/p>\n

Quant \u00e0 l’industrie h\u00f4teli\u00e8re, elle doit s’adapter \u00e0 cette nouvelle tendance, en proposant des syst\u00e8mes qui permettent aux clients de g\u00e9rer leur r\u00e9servation, d’effectuer des paiements et des annulations ou de communiquer avec l’\u00e9tablissement depuis leur smartphone et pratiquement \u00e0 tout moment et en tout lieu ; en offrant une assistance personnalis\u00e9e, attentive, compl\u00e8te et, si possible, sans contact.<\/p>\n

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4. Segmentation et personnalisation<\/h3>\n

Le big data a permis une personnalisation \u00e0 grande \u00e9chelle des \u00e9tablissements avec leur client\u00e8le. Outre qu’ajouter le nom du client aux communications et de s’adresser \u00e0 lui personnellement, elle a permis de faciliter les interactions individualis\u00e9es entre les clients et les h\u00f4tels, avec des communications hautement segment\u00e9es et adapt\u00e9es \u00e0 leur public, ainsi que des offres et des promotions personnalis\u00e9es.<\/p>\n

Globalement, les op\u00e9rations h\u00f4teli\u00e8res sont de plus en plus contr\u00f4l\u00e9es par des syst\u00e8mes de gestion qui permettent d’analyser et d’optimiser les donn\u00e9es, les relations avec les clients, les biens immobiliers, les r\u00e9seaux et la r\u00e9putation. Il est donc de plus en plus important de disposer d’un CRM qui rassemble toutes ces fonctionnalit\u00e9s, ainsi qu’une messagerie int\u00e9gr\u00e9e, des rapports de donn\u00e9es pr\u00e9dictifs, le profilage des clients, etc.<\/p>\n

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\"Tendencias<\/p>\n

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5. Des exp\u00e9riences uniques<\/h3>\n

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Le concept de voyage a chang\u00e9 et de nouvelles tendances et fa\u00e7ons de faire du tourisme apparaissent. \u00a0En effet, les voyageurs contr\u00f4lent de plus en plus leurs d\u00e9penses et pr\u00e9f\u00e8rent des voyages moins luxueux mais qui peuvent avoir un impact positif sur la soci\u00e9t\u00e9, ou une exp\u00e9rience qui procure un certain b\u00e9n\u00e9fice personnel au-del\u00e0 des loisirs. Les exp\u00e9riences uniques qui apportent un soutien r\u00e9el et authentique aux communaut\u00e9s locales sont tr\u00e8s demand\u00e9es, tout comme les micro-aventures en plein air, les exp\u00e9riences immersives ou les retraites relaxantes.<\/p>\n

Une cons\u00e9quence directe de cette personnalisation extr\u00eame et de la recherche d’exp\u00e9riences uniques est la disparition des agences de voyage, qui proposent des mod\u00e8les de voyage qui ne r\u00e9pondent plus aux besoins du voyageur d’aujourd’hui.<\/p>\n

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6. Voyageurs solo<\/h3>\n

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Le concept de voyageur solitaire se d\u00e9veloppe avec l’augmentation de la recherche de voyages introspectifs et de nouvelles exp\u00e9riences, comme mentionn\u00e9 dans le point pr\u00e9c\u00e9dent. Un grand nombre d’utilisateurs cherchent \u00e0 voyager avec plus de libert\u00e9 et privil\u00e9gient l’interaction sociale, ainsi que l’adaptation aux cultures qu’ils d\u00e9couvrent.<\/p>\n

Pour r\u00e9pondre aux besoins de ce nouveau type de client\u00e8le, les h\u00f4tels ont tendance \u00e0 r\u00e9duire les barri\u00e8res entre le personnel et les clients, tout en offrant un d\u00e9cor int\u00e9rieur qui cultive une atmosph\u00e8re informelle. Ces mesures, ainsi qu’un foss\u00e9 plus \u00e9troit entre les touristes et les locaux, favorisent un sentiment de communaut\u00e9 authentique dans les h\u00f4tels et les \u00e9tablissements touristiques.<\/p>\n

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\"Tendencias<\/p>\n

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7. Durabilit\u00e9<\/h3>\n

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La durabilit\u00e9 et la p\u00e9rennit\u00e9 sont des tendances cl\u00e9s de l’industrie h\u00f4teli\u00e8re et sont des caract\u00e9ristiques que le secteur conserve depuis plusieurs ann\u00e9es. Il s’agit de prendre en compte l’\u00e9thique et l’environnement dans les d\u00e9cisions de gestion de l’accueil, comme l’utilisation de mat\u00e9riaux recyclables, les \u00e9conomies d’\u00e9nergie ou la r\u00e9duction des d\u00e9chets alimentaires et r\u00e9siduels.<\/p>\n

Les d\u00e9cisions portant sur des questions simples, telles que le choix et l’installation d’un s\u00e8che-mains lors d’une r\u00e9novation, ont des r\u00e9percussions majeures lorsqu’elles sont consid\u00e9r\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle. Parmi les gestes \u00e9cologiques simples qui devraient \u00eatre envisag\u00e9s par l’industrie h\u00f4teli\u00e8re, on peut citer :<\/p>\n

-le remplacement des articles de toilette miniatures par des produits locaux de plus grande taille<\/p>\n

-choisir du linge de literie fabriqu\u00e9 \u00e0 partir de mat\u00e9riaux organiques<\/p>\n

-r\u00e9duire la consommation d’\u00e9nergie par l’utilisation d’ampoules \u00e0 faible consommation d’\u00e9nergie<\/p>\n

des \u00e9quipements h\u00f4teliers durables, comme l’utilisation de s\u00e8che-mains \u00e9lectriques qui r\u00e9duisent la consommation d’eau n\u00e9cessaire au lavage des serviettes de toilette<\/p>\n

-mise en place d’options v\u00e9g\u00e9tariennes et v\u00e9g\u00e9taliennes dans leurs menus, etc.<\/p>\n

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8. R\u00e9alit\u00e9 virtuelle et augment\u00e9e<\/h3>\n

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Afin de proposer un contenu visuellement attrayant, les entreprises du secteur de l’h\u00f4tellerie se distinguent par des fonctionnalit\u00e9s telles que les visites virtuelles. Ceux-ci permettent aux consommateurs de s’immerger virtuellement dans ce qui pourrait \u00eatre leur prochaine destination de vacances.<\/p>\n

De plus, les vid\u00e9os en question peuvent servir \u00e0 les distinguer de la concurrence en mettant en valeur leurs espaces les plus sp\u00e9ciaux et leurs environnements uniques. Il est toutefois essentiel que le contenu soit accessible \u00e0 partir de divers appareils, de l’ordinateur au t\u00e9l\u00e9phone portable, sans avoir besoin de lunettes de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle.<\/p>\n

Une fois sur place, certains h\u00f4tels ont commenc\u00e9 \u00e0 utiliser la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e par le biais d’une application mobile qui fournit des informations suppl\u00e9mentaires sur le lieu afin d’am\u00e9liorer l’environnement sur place pour leurs clients. Cette m\u00eame application permet aux clients d’acc\u00e9der, par exemple, aux heures d’ouverture du restaurant, du spa et des services de l’h\u00f4tel, aux critiques ou aux fiches touristiques des attractions locales, et autres, afin de cr\u00e9er un contenu utile et efficace pour l’utilisateur.<\/p>\n

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9. “Staycations”<\/h3>\n

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L’expression “staycations”, qui signifie “vacances \u00e0 domicile”, est en plein essor \u00e0 la suite des restrictions impos\u00e9es aux voyages apr\u00e8s la pand\u00e9mie. En effet, bien que les voyages internationaux soient \u00e0 nouveau possibles, l’augmentation du co\u00fbt des billets d’avion, les exigences des tests Covid et les proc\u00e9dures administratives li\u00e9es aux voyages \u00e0 l’\u00e9tranger d\u00e9couragent de nombreux voyageurs. Il en r\u00e9sulte une volont\u00e9 accrue de passer des vacances \u00e0 la maison ou d’entreprendre des voyages nationaux ou locaux, ce qui en fait l’une des principales tendances de l’industrie h\u00f4teli\u00e8re cette ann\u00e9e.<\/p>\n

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\"Tendencias<\/p>\n

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En conclusion, la pand\u00e9mie et la situation \u00e9conomique et sociale de ces derni\u00e8res ann\u00e9es ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des transformations dans la mani\u00e8re de comprendre la vie et les voyages. En ce qui concerne l’industrie h\u00f4teli\u00e8re, il semble qu’elle doive s’adapter \u00e0 ces nouvelles tendances et aux besoins des clients qui en d\u00e9coulent, en mettant l’accent sur les points suivants :<\/em><\/p>\n

-La normalisation ne peut plus \u00eatre la norme.<\/em><\/p>\n

-Segmentation des publics et des march\u00e9s de niche pour cr\u00e9er de la valeur.<\/em><\/p>\n

-L’utilisation et l’exploitation de la technologie pour d\u00e9velopper de nouveaux concepts dans la relation h\u00f4tel-client.<\/em><\/p>\n

-La responsabilit\u00e9 sociale et environnementale en tant qu’obligation morale et \u00e9conomique<\/em><\/p>\n

-Le d\u00e9veloppement de mod\u00e8les d’entreprise plus r\u00e9actifs pour r\u00e9pondre aux besoins de la soci\u00e9t\u00e9.<\/em><\/p>\n

-Gestion active des talents, en cherchant \u00e0 les d\u00e9velopper et \u00e0 les conserver.<\/em><\/p>\n

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Chez Simex, nous avons une grande vari\u00e9t\u00e9 de produits d’\u00e9quipement h\u00f4telier, con\u00e7us pour \u00e9quiper tout type d’espace et r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rents besoins. Notre objectif est de garantir la qualit\u00e9 de nos produits, sans n\u00e9gliger la s\u00e9curit\u00e9, l’efficacit\u00e9 et la durabilit\u00e9.<\/em><\/p>\n

D\u00e9couvrez notre gamme de produits en cliquant ICI<\/a>.<\/em><\/p>\n

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