PREGUNTAS FRECUENTES

Según las leyes Europeas, la garantía de todos los productos es de 3 años.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo comercial enviando un correo electrónico, con la información de la empresa, que le ha pasado al producto y adjuntando fotografías de los daños.
Correo Electrónico: comercial@simex.es.

Disponemos de un departamento de calidad el cual revisara y evaluara el producto y los motivos del daño. 

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo comercial enviando un correo electrónico, con la información de la empresa y adjuntando fotografías de los daños.
Correo Electrónico: comercial@simex.es.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo comercial enviando un correo electrónico, con la información de la empresa, y cuáles son los productos que faltan.
Correo Electrónico: comercial@simex.es.

Puede realizarlo enviando un correo electrónico al departamento comercial indicando la información fiscal de su empresa, sector al cual se dedican y los productos que desean con sus respectivas referencias.

Correo electrónico: comercial@simex.es

Puede realizar una búsqueda de producto en la parte superior derecha de la web, clicando en el icono de lupa y escribiendo el producto que desea. También puede navegar por el menú y sus respectivas categorías. En el caso de no encontrar el producto que desea, puede ponerse en contacto con nuestro equipo comercial.

Correo electrónico: comercial@simex.es

Si su dirección de entrega es en España (Península Ibérica) entre 2 y 3 días.

Antes de realizar cualquier pedido, el departamento comercial le informará del stock disponible. En el caso de que no hubiera stock suficiente, se informaría de un producto lo más parecido posible.

Si no hubiera stock, los plazos de entrega serán determinados según los tiempos de producción de la fábrica.

Los envíos dentro de la unión Europea tienen unos plazos de entre 3 y 5 días dependiendo del país.

Los envíos fuera de la Unión Europea correrán a cargo del cliente.

En el caso que los días de plazo estimados para la entrega de un pedido hayan concluido y no se ha entregado el producto, por favor póngase en contacto con nuestro departamento comercial para gestionar la incidencia.

Correo electrónico: comercial@simex.es

No hay una cantidad mínima de venta de productos.

Puede ponerse en contacto con el departamento comercial para gestionar cualquier tipo de incidencia o de pregunta.

Correo electrónico: comercial@simex.es

Puede ponerse en contacto con el departamento comercial para gestionar cualquier tipo de incidencia o de pregunta.

Correo electrónico: comercial@simex.es

La preparación se realiza con una vez se ha confirmado el pedido con el cliente. Automaticamente se envía la orden de preparación al departamento logístico.

Los productos están en sus respectivos embalajes colocados de la forma óptima para su almacenamiento y transporte. Muchos de los artículos de Simex estarán desmontados y con las protecciones necesarias.

Sí es necesario un manual de instrucciones, estará incluido en el propio embalaje del producto.

Para conocer los precios de los productos póngase en contacto con el equipo comercial a través de un correo electrónico. Indique el nombre fiscal de la empresa, cuál es su actividad y los productos que desea. El departamento comercial se pondrá en contacto con usted con la cotización correspondiente.

Correo electrónico: comercial@simex.es

Puedes descargar el catálogo de los productos Simex haciendo click aqui

Se podrán desmontar aquellos productos que estén diseñados con ese fin, para realizar tareas de mantenimiento, tales como cambiar los filtros HEPA, por ejemplo.

Los productos que no estén diseñados para ser desmontados, perderán la garantía al realizar este tipo de acciones por parte del cliente.

Si el cliente intenta reparar un producto Simex, pierde la garantía y pasa a ser responsabilidad suya.

Los productos electrónicos tienen el enchufe tipo C.

Se diferencian por el sistema interno de refrigeración. El de absorción enfría a través de una reacción química del amoniaco que esta en un circuito cerrado mientras que el termoeléctrico genera el frio con un circuito peltier.

Si, ya que en la propia caja del embalaje del minibar viene un eje de desplazamiento para acoplar la puerta del minibar a la puerta de un mueble.

Si, se puede cambiar la orientación de apertura de la puerta

Se puede apagar la luz del minibar doblando un poco la pestaña de la puerta que hace contacto con el interruptor que enciende la luz.

Las barras de Nylon tienen un agarra antideslizante perfecto para lugares mojados como duchas.

Nuestro equipo comercial le podra facilitar la documnetación que necesite acerca de las ayudas tecnicas y barras de ayuda.
Haga su solicitud en: comercial@simex.es

Disponemos de recambios de distintas piezas de los dispensadores de jabón. Sí necesita el recambio de una pieza, póngase en contacto con nuestro equipo comercial indicando su empresa y el modelo de dispensador.

Correo electrónico: comercial@simex.es

En Simex disponemos de cuatro tipos de dispensadores, para líquido, espuma, pulverización y gel. Podrá ver el tipo de dispensador en la ficha de cada producto.

Se debe poner un 30% de jabón, 70% de agua y mezclarlo bien

Existen dos formas de abrir una caja fuerte bloqueada. La primera es con la llave maestra de cada caja fuerte. La segunda manera es con un código maestro, este lo proporcionará el equipo comercial una vez el cliente haya indicado cuál es el modelo de caja fuerte.

Contacto: comercial@simex.es

Sí, se pueden adquirir los elementos de los kits de hervidor de agua por separado. Póngase en contacto con el departamento comercial para realizar su pedido.

Contacto: comercial@simex.es

El exterior de los hervidores puede ser de ABS o acero inox. El interior de los hervidores es de acero inox.

Sí, se pueden adquirir los aros de las perchas y otros recambios por separado.

Bombona estándar de butano o propano.

Sí, tenemos tanto filtro para partículas como filtro de carbono.

Las fuentes de agua Simex tienen un termostato regulador en su interior para la gestión de la temperatura.

Es aconsejable realizar un cambio de filtros en las fuentes de agua cada 6 o 12 meses.

Si la fuente se activa presionando el pedal, el agua saldrá por el caño pequeño.

Sí, una vez retirada la carcasa exterior, es muy fácil poder cambiar el filtro HEPA de los secadores de manos.

Sí, una vez retirada la carcasa exterior, deberá desatornillar diversos tornillos y desconectar el cable del detector de la placa de circuitos.

Sí, los secamanos que disponen de boquilla se puede mover.

La cantidad de sonido que hacen los secamanos dependerá de la gama de este. Para consultar el ruido de cada modelo de secamanos puede dirigirse a la ficha técnica de cada uno.

Sí, las pilas en la báscula vienen incluidas.

Puede ver en la ficha técnica de cada uno de los modelos de carros profesionales el peso que soportan.

La cinta de los postes separadores no se vende por separado. Tenemos otro producto muy similar que si se puede comprar por separado que es el cordón trenzado.

En Simex tenemos dos referencias de cambiadores de bebes. La referencia 05158 tiene un peso máximo de 11 kg y la referencia 05144 soporta un peso máximo de 20 kg.

Sus mayores diferencias están en el diseño ergonómico y el material de construcción, ya que un modelo está construido en polietileno de alta densidad y el otro en ABS.

Sí, tienen agujeros. Se pueden observar en los planos de la ficha técnica.

No, la caja no incluye el sifón.